ME+は定期配送サービスです

【プラン（食数）の選択】
1回にお届けする食事の数をお選びください。
一度の配送でお届けする食数は、2食・4食・6食セットがございます。

【配送間隔の選択】
「2週間(14日)に1回」「3週間(21日)に1回」「月に1回(28日)」から定期配送の間隔をお選びください。
※必要のない時はスキップ可能です

【メニューの選択】
数十種類のメニューからお好きなメニューをお選びください。プランでご指定いただいた食数をお選びいただけます。今後、食事メニューの他、パンやサンドイッチ、スイーツ、などの新メニューが追加される予定です。

TOPページにある会員登録からご登録をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスへ注文完了、出荷完了などのご案内メールをお送りいたします。

ME+のメニューは調理済のものを冷凍した状態でお届けいたします。
解凍・温め後すぐに召し上がりいただけます。
パッケージの帯に記載の調理時間を目安に電子レンジで温めてお召し上がりください。
電子レンジの機種によっても個体差があることがありますので、温めが足りない場合は様子を見ながら30秒～1分30秒ほど、再度温めてお召し上がりください。

私たちのサービスは、1回の配送でお届けする食数毎にプランが異なり、プラン毎に価格を設定しております。
※定期的に商品をお届けする『定期配送』2食・4食・6食プランと都度購入していただく『都度購入』2食・4食・6食プランがございます。

お客様にてご調理いただく必要はございません。
パッケージされた商品を電子レンジで温めていただくだけでお召し上がりいただくことができます。

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club）、amazonPay 、Applepayにて承っております。順次支払い方法を増やしていく予定です

商品発送完了メールが届いた際に発生します(注文日当日～3日以内)
初めに設定いただいたクレジットカード宛てにご請求がかかります。
「マイページ＞お届け設定（各種設定）＞ お支払い情報」からクレジットカード情報をご変更いただくことができます。

お好みに合わせてお選びいただけます。
数十種類の食事の中からメニューをお選びください。
定期的に新メニューが追加されますので、選ぶ楽しみを感じながらご利用いただけます。

ME+の商品はアレルギーに完全対応はしておりません。
全商品を同ラインで製造しているため、該当の食材を確実に排除できるものではございません。アレルギーによって重篤な症状が出る方は、ご利用をお控えください。

webサイト上では、メニュー選択画面で各商品をタップもしくはクリックすると詳細情報が表示されます。
また、お届けした各商品のラベルに原材料・栄養価・ご注意事項が記載されています。

すべての商品には「賞味期限」の表記がございますのでご確認ください。

ME+では、お届け後1ヶ月以内でお召し上がりいただく想定でお惣菜をお届けしております。
お届けする商品は、発送時に賞味期限が1ヶ月以上残っている商品をお送りします。
賞味期限に関わらずできるだけお早めにお召し上がりください。
(※一部、パンやスイーツ商品はこの限りではありませんのでご注意ください。)

ME+のお弁当は冷凍状態で保存し、冷凍状態から電子レンジで温めてお召し上がりいただく前提でお届けしております。
未開封状態の商品を冷蔵庫内で自然解凍していただき、電子レンジで温めて召し上がることも可能ですが、衛生管理の観点から、温度状況等、様々な要因により状態は変化しますので品質保証は致しかねます。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

冷凍となります。調理後に新鮮なまま冷凍した食品を冷凍（クール宅急便）でお届けいたします。
商品お受け取り後は冷凍庫にて保管してください。
お食事は、お召し上がるときに電子レンジで温めてお召し上がりください。
今後スイーツやパンなども追加ラインナップとして予定しておりますが、各商品ごとの解凍・温め方法に従ってお召し上がりください。

地域にとって異なります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
https://mitas-delica.jp/shop/guide

基本的に、日本全国の皆様にご利用いただけます。(沖縄・北海道・その他一部離島では料金が異なりますのでご注意ください。）
※一部配送不可地域がございます。ご了承ください。
・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

ヤマト運輸、または佐川急便のクール宅急便でお届けいたします。
またお届け日・時間はご注文日から4日後～14日後まででお選びいただけます。
ご購入手続きの際に、配送日時指定の欄がございますので、こちらよりご指定ください。
(一部、離島地域などは除く)

基本的には、設定いただいたサイクル日数でお届けいたします。お届け日数の基本設定は、マイページより簡単に変更することができます

承っております。
「ログイン＞お届け設定＞お送り先」からご住所を設定していただき、クレジットカードにて決済していただくと、ご請求はご注文者様へ、お届けはご遠方先へと設定することができます。
納品書は同封されないため、プレゼントとしてもご利用いただけます。

ME+はクール宅配便でお届けをいたします。
クール宅配便の取り決めにより、お客様不在時は冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできませんのでご了承ください。
お客様がご不在で荷物の受け取りができなかった場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されます。誠に恐れ入りますが、お客様ご自身で宅配業者に再配達のご依頼をお願いしております。

「ログイン＞配送スケジュール」画面から該当お届け日の「スキップ」ボタンをクリックするだけで、簡単にその週の配送をスキップすることができます。 
（※スキップの受付は「配送予定日のお知らせ」メールが届いてから3日以内以内/地域により異なる） 
もしお客様の予定が変わりご注文をご希望の場合は、再度スキップボタンをクリックしていただくと、スキップが解除され、配送予定に変更いただくことが可能です。 ※配送地域により変更締切りはメールが届いてから3日以内とは異なりますので、スケジュール画面で締切日の確認をお願いします。

■次回お届け分の各種変更について
 次回注文の出荷予定日が近くなると、「配送予定日のお知らせ」をご登録のメールアドレス宛てにお送りいたします。 各種変更をご希望の場合は、メールが届いてから3日以内にマイページより注文内容の変更をお願いいたします。以降は変更ができなくなりますのでご注意ください。
※お届け予定日を直近に変更する場合、出荷予定日が早まりメニューの変更ができなくなる場合がございます。各種変更の際は、メニューを先に変更した上でお届け日の変更を行なっていただきますようご注意ください。 
■定期便の停止・解約について
 定期便の停止・解約をご希望の際は、「配送予定日のお知らせ」メールが届いてから3日以内にマイページからお手続きください。

ME+はお客様からのご意見をもとに、今後の商品開発やサービス向上にいかしてまいりたいと考えております。
万が一問題が発生した場合は、ME+お客様センターへお電話もしくはお問合せフォームからご連絡ください。
お客様のご意見を参考に、業務改善に努めてまいります。

【ME+お客様センター】
Tel：06-6225-7144
受付時間 9:00-18:00（年末年始除く）
お問合せフォーム
https://mitas-delica.jp/shop/contact

2週目以降のご注文については「初回ご注文時に選択いただいたメニュー」が自動で配送される仕組みとなっております。メニュー変更をご希望の場合は、「配送予定日のお知らせ」メールが届いてから3日以内にマイページより変更をお願いいたします。 欠品や在庫切れでお届けできない商品がご注文に含まれていた場合、メニューを自動で差し替えてお届けさせていただきます。次回注文内容が変更される場合は、「定期注文のメニュー変更について」というメールをお送りしております。メールに記載の期日までに、変更手続きをお願いいたします。
 ※お届け予定日を直近に変更する場合、出荷予定日が早まりメニューの変更ができなくなる場合がございます。 各種変更の際は、メニューを先に変更した上でお届け日の変更を行なっていただきますようご注意ください。

お弁当の商品拡充はもちろんのこと、今後はスイーツなどの追加ラインナップを商品開発し、ただいま準備を進めております。
お客様に毎日のお食事を美味しく楽しんでもらい続けるためには、飽きがこないように定期的にメニューを変更することが大切だと考えています。
お問い合わせフォームからお客様の評価・コメントを受付けておりますので、今後の商品開発やサービス改善のために、皆様のお声をお聞かせいただければ幸いです。

お弁当1つあたりの大きさ
・ごはん付き弁当：縦約20cm×横約20cm×高さ約5cm
・おかず弁当    　：縦約16.5ｃｍ×横約18.5cm×高さ約3.5cm

マイページから変更が可能です。 
■注文確認メールお届け前の変更 マイページトップ・もしくは「マイページ＞定期注文の確認・変更」よりお届け予定日の変更が可能です。 配送間隔は【2週間(14日)に1回】【3週間(21日)に1回】【月に1回(28日)】からお選びいただけます。
 ※「配送予定日のお知らせ」メールが届いてから3日以内に変更をお願いいたします。以降は注文確定し、変更ができなくなりますのでご注意ください。

配送業者が設定している荷物の保管期限までに受け取られず、お客様のご都合で返送となってしまった商品については、誠に恐れ入りますが、お客様都合でのご返品扱いとなります。

返品された商品は、食品という特性上、再利用ができないため破棄となり、再送は行っておりません。
ご請求に関しましては利用規約に則りまして、返品確認後に商品代金、並びに往復分の送料を申し受けることになります。

指定した日時に荷物を受け取れなかった場合は、お荷物の保管期限内に、必ず配送業者へ再配達の依頼をしていただくようお願いいたします。

マイページから「領収書」のPDFデータをご確認いただくことができます。
なお、領収書をご覧いただけるのは、出荷済みで決済が確定済みの場合となりますのでご注意ください。

いつでも解約可能です。 ご購入の回数・期間の制約はございません。（一部キャンペーン・特別プランは除く） 次回のお届けをキャンセルする機能など無理なく続けていただける機能をご用意しております。 
※初回ご購入分につきましては、解約・キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
 ※定期便の停止・解約の際は、「配送予定日のお知らせ」メールが届いてから3日以内にマイページからご変更をお願いいたします。
以降は注文が確定し、変更ができなくなるためご注意ください。 

細心の注意を払って梱包・発送しておりますが、稀に商品が溶けて（解凍されて）届いてしまう事がございます。※特に気温の高い季節のご報告が多くなっております。

■段ボールが濡れているが、商品は冷凍されている場合
■商品が解凍されているが、冷たい状態で届いた場合

商品自体が冷やされている場合、すぐに冷凍していただければ品質に問題はございません。お早めに冷凍庫にて保管いただきますようお願いいたします。


■商品が解凍され、冷えていない状態で届いた場合

商品の品質に影響が及ぶ事が考えられますので、念の為商品は召し上がらずお早めに配送業者までご連絡ください。

商品の梱包には重々気を配っておりますが、配送中の事故などにより商品が破損・汚損してしまう事がございます。

・商品が潰れて（汚れて）いた
・包装が大きく破れていた

など、配送中の破損（汚損）にお気づきの場合は配送業者までご連絡ください。

お客様のご都合による返品は承っておりません。
 初回のご注文については、ご注文完了後直ちに発送準備に入らせていただくため、一切のキャンセル等をお断りさせていただいております。 
また、2回目以降のご注文につきましては、次回配送予定日の5日前にご注文が確定いたしますので、それまでに各種変更のお手続きをお願いいたします。

もちろん可能です。
お届け先のご住所は、マイページからご変更が可能です。

現在はギフト包装への対応は行っておりません。
今後お客様からのご要望が多いなどありましたら導入検討させていただく予定です。

法人のお客様や、協業に関するお問い合わせは下記窓口までご連絡をお願いいたします。

【お問合せ先】
株式会社グラスプイートアタック
Tel：06-6344-3243
受付時間 9:00-18:00（年末年始除く）
お問合せフォーム
https://mitas-delica.jp/shop/contact